SAMA' S.R.L.

GARANTIEN UND RÜCKGABERECHT

GARANTIEN UND RÜCKGABERECHT

Alle von 3S verkauften Produkte sind durch die Herstellergarantie sowie durch eine 24-monatige Gewährleistung auf Konformitätsfehler gemäß DL 24/02 abgedeckt. Um Garantieansprüche geltend machen zu können, muss der Kunde den Kaufnachweis aufbewahren.

Die Herstellergarantie wird gemäß den Angaben in der Produktverpackung und gegebenenfalls in den technischen Spezifikationen auf unserer Website gewährt.

Die Garantie ist persönlich und gilt nur für den ursprünglichen Käufer, sie ist ausschließlich Endkunden vorbehalten und nicht für Wiederverkäufer bestimmt.

Die 24-monatige Gewährleistung gemäß DL 24/02 gilt für Produkte, die einen Konformitätsfehler aufweisen, vorausgesetzt, dass das Produkt ordnungsgemäß gemäß seiner Bestimmung und den Angaben in der beigefügten technischen Dokumentation verwendet wurde.

Im Falle eines Konformitätsfehlers stellt 3S die Konformität des Produkts durch Reparatur/Austausch oder Preisnachlass bis zur Vertragsauflösung wieder her. Der Kunde muss das Produkt auf eigene Kosten mit der Originalverpackung und versichertem Paket an unseren Betriebssitz senden.

Sollte 3S aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden ein Garantieprodukt (repariert oder ausgetauscht) zurückzugeben, kann 3S nach eigenem Ermessen den vollen bezahlten Betrag zurückerstatten oder das Produkt durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.

Wenn nach einem Eingriff eines autorisierten Servicezentrums der Mangel nicht als Konformitätsfehler gemäß DL 24/02 betrachtet wird, können dem Kunden die Kosten für Überprüfung und Reparatur durch das autorisierte Servicezentrum sowie die Versandkosten, die von 3S getragen werden, in Rechnung gestellt werden.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Art. 52 des D.Lgs. 206/2005, geändert durch D.Lgs. 21/2014) hat der Kunde das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern er Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Ware nicht für ihre berufliche Tätigkeit erwirbt oder keine Umsatzsteuer-ID im Bestellformular bei 3S angibt) und dies aus triftigen Gründen tut (für alle relevanten Informationen zum Ausüben des Widerrufsrechts beachten Sie bitte unsere interne Regelung oder kontaktieren Sie das Verwaltungsbüro von 3S unter 0341.1885728).

Das gesetzliche Widerrufsrecht erfordert einen bürokratischen Prozess, den wir so weit wie möglich vereinfachen.

Wenn Sie feststellen, dass Sie einen falschen Kauf getätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend ohne Bedenken. Gemeinsam werden wir eine Lösung für das Problem finden und Ihnen helfen, den Prozess zur Ausübung Ihres Rechts einzuleiten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine entsprechende Mitteilung an 3S senden. Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein oder per Fax innerhalb dieser 14-tägigen Frist gesendet werden und innerhalb von 48 Stunden durch eine Bestätigung per Einschreiben mit Rückschein ergänzt werden.

Nach Erhalt dieser Widerrufserklärung wird der Service von 3S dem Kunden schnellstmöglich die Anweisungen zur Rücksendung der Ware mitteilen, die innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt autorisierterweise an die von 3S angegebenen Lager zurückgesandt werden muss.

Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

- Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; ein Widerruf ist nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts möglich (z. B. Zubehör usw.).
- Der gekaufte Artikel muss intakt und in der Originalverpackung sowie vollständig mit allem Zubehör und der eventuellen Dokumentation zurückgegeben werden (einschließlich Verpackung usw.). Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese gegebenenfalls in eine zweite Schachtel zu legen.
- In allen Fällen sollte die Anbringung von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden.
- Gemäß dem Gesetz gehen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware zu Lasten des Kunden.
- Der Versand liegt bis zum Nachweis des Empfangs in unserem Lager vollständig in der Verantwortung des Kunden.
- Im Falle von Beschädigungen der Ware während des Transports wird 3S den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware in unseren Lagern), damit dieser eine rechtzeitige Beschwerde gegen den gewählten Kurier einreichen kann, um eine Rückerstattung des Warenwerts (sofern versichert) zu erhalten.
- In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert wird.
- 3S haftet in keiner Weise für Beschädigungen oder Diebstahl/Verlust zurückgesandter Waren ohne Versicherung.
- Bei Ankunft im Lager wird das Produkt auf mögliche Schäden oder Manipulationen geprüft, die nicht durch den Transport verursacht wurden. Sollte die Originalverpackung oder der Originalkarton beschädigt sein, behält sich 3S das Recht vor, einen bestimmten Prozentsatz, jedoch nicht mehr als 10% des Rückzahlungsbetrags, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten einzubehalten.

Das Widerrufsrecht kann nicht auf Produkte angewendet werden und wird daher nicht akzeptiert, die auf Anfrage bestellt wurden, wie z. B. Artikel in abweichender Farbe von der Standardausführung oder maßgefertigte Artikel (Heizkörper, Duschkabinen usw.).

Bitte beachten Sie: Die wesentliche Integrität des zurückzusendenden Gegenstands ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts, andernfalls verfällt dieses.

Abzüglich eventueller Wiederherstellungskosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung wird 3S dem Kunden den bereits gezahlten Betrag für den reinen Warenwert innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware erstatten.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt in Form eines Einkaufsgutscheins (Coupon-Code); der Käufer kann diesen Rabatt für ausschließlich online getätigte Einkäufe (über unsere Website www.supersamastore.it), sofortige oder zukünftige, mit einer maximalen Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab Mitteilung des Coupon-Codes, nutzen.

3S_SuperSamaStore behält sich das volle Recht vor, die Bedingungen zu variieren oder zu ändern, zu jeder Zeit.

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